隨著時間的推移，不銹鋼異型材企業越來越多，呈現惡劣的競爭趨勢，不按游戲出牌，亂報價，產能過剩，供過去求給不銹鋼異型材行業重重的一擊，留下的窗口還沒有愈合，市場機制的不健全、經濟結構發展與發展方式的不合理，又給我國的不銹鋼異型材行業發展設置了一道障礙，行業進入了微利時代。
在這樣的行業背景下，客戶維護尤其重要。不銹鋼異型材企業要想繼續維持經營，首先應當要穩定客源。維護客戶，保持住銷售量，壓縮一定的利潤來穩定客源，這是與客戶維持良好合作關系的有效措施。另外，還有一個重要的方面就是跟客戶保持良好的關系，穩定貨源。
那么如何進行客戶維護呢？要穩定客戶資源，首先應當真誠地，同一金屬實實在在地對待每一位客人、每一份訂單。多年來，同一金屬一直如此要求全體員工，堅持這樣的工作準則，其次，要明確標價，質量至上，尤其是在不銹鋼異型材利潤較低的情況下，更不能以次充好破壞企業的形象和口碑。
多年經營使得同一金屬積累了豐富的客戶服務經驗，實踐證明，制造型企業的服務質量并不是無足輕重的，提供良好的服務是不銹鋼異型材企業競爭的有利途徑之一，企業必須重視與客戶在服務中的互動，提升服務管理水平，加強服務質量。
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